Le client existe en trois exemplaires
Une fiche dans le CRM, une dans le logiciel de facturation, une dans le chiffrier des livraisons. Trois adresses, dont deux sont périmées, et personne ne sait laquelle.
Par situation
La même information est saisie trois fois, par trois personnes, dans trois outils.
Avant de connecter deux logiciels, il faut trancher une question que presque personne ne pose : lequel des deux fait autorité quand ils se contredisent. Sans cette réponse écrite, une intégration ne supprime pas la double saisie — elle la remplace par des conflits silencieux, qui coûtent plus cher parce qu'on ne les voit pas.
Ce qui vous a amené ici
Quelqu'un recopie, tous les matins
Quarante minutes par jour de transfert manuel d'un système à l'autre. C'est un salaire annuel complet dépensé à déplacer de l'information qui existe déjà.
Un connecteur tout fait a été essayé, et abandonné
Il synchronisait les champs standards, pas les vôtres. Au premier cas particulier — un rabais, un dossier partagé, un statut maison — il a cessé de correspondre à la réalité.
Ce qu'on fait, concrètement
On désigne la source de vérité, champ par champ
L'adresse vient de la facturation, l'étape de vente vient du CRM, la date de livraison vient de l'atelier. Écrit d'avance, ce tableau règle à lui seul la moitié des problèmes d'intégration.
Les échecs sont visibles, pas silencieux
Une synchronisation qui échoue prévient quelqu'un le jour même. C'est le point où la plupart des intégrations maison se cassent : elles marchent six mois, s'arrêtent un mardi, et personne ne l'apprend avant la fin du trimestre.
On garde ce qui marche
Votre logiciel comptable n'a pas besoin d'être remplacé pour parler au reste. Une intégration bien posée coûte une fraction d'un remplacement, et c'est souvent la bonne réponse.
Quand ce n'est pas pour vous
Ce n'est pas pour vous si l'un des deux logiciels n'a aucune interface programmable et aucun export automatisable : dans ce cas, l'intégration serait un bricolage fragile, et nous vous dirons de remplacer l'outil plutôt que de le contourner. Ce n'est pas pour vous non plus si la double saisie porte sur trois enregistrements par semaine — l'automatiser coûterait plus que de continuer.
Aucune page de vente n'écrit cette section. C'est précisément pour ça qu'elle est ici : elle vous évite un appel de trente minutes, et elle nous évite un mandat qu'on refuserait de toute façon.
Questions qu'on nous pose sur ce sujet
Zapier ou Make ne suffiraient-ils pas ?
Souvent oui, et on vous le dira quand c'est le cas — c'est moins cher et vous restez autonome. Leur limite arrive avec le volume, les règles conditionnelles nombreuses, et surtout la reprise après erreur : quand un scénario échoue au milieu, il faut savoir ce qui a été fait et ce qui ne l'a pas été.
Que se passe-t-il si un des fournisseurs change son interface ?
Ça arrive, et c'est prévu : l'intégration signale l'écart au lieu de continuer à écrire des données fausses. C'est la différence entre une panne qu'on répare en deux heures et une corruption qu'on découvre trois mois plus tard.
Situations voisines
Quinze minutes pour savoir si on peut vous être utiles.
Vous repartez avec ce qu'on a vu, écrit, même si on ne travaille jamais ensemble.