Choisir un métier Mardi, 14 h 32. Le téléphone sonne. Les deux ponts sont occupés, personne n'est au comptoir.
14 h 32
Le client appelle. Ça sonne huit fois.
14 h 33
Il raccroche. Aucune trace nulle part.
14 h 34
Il cherche « garage près de moi » et appelle le suivant.
14 h 36
Le concurrent répond et prend le rendez-vous.
17 h 00
Fin de journée. Personne ne sait que cet appel a existé.
14 h 32
Le client appelle. Ça sonne huit fois.
14 h 33
Appel manqué détecté. Texto envoyé : « On est sous un char, désolé. Voulez-vous réserver ? » avec un lien.
14 h 41
Il ouvre le lien et choisit jeudi 8 h 30 lui-même.
14 h 41
L'agenda de l'atelier se met à jour. La fiche client est créée avec la source « appel manqué ».
Mercredi 17 h
Rappel automatique la veille du rendez-vous.
Jeudi 8 h 30
Le client se présente. Personne n'a eu à rappeler qui que ce soit.
Les délais affichés sont les délais de configuration du système, pas une performance mesurée chez un client.