Fréquentation
La baisse de rythme est le vrai signal de départ, bien avant la résiliation.
Plateforme de rétention des membres
GymOS
Le système d'exploitation des salles qui repèrent un membre avant qu'il parte.
Dans une salle de sport, l'acquisition coûte cher et la rétention décide de tout : un membre qui cesse de venir résilie deux mois plus tard, et à ce moment-là il est trop tard. Le signal utile n'est pas la date de renouvellement, c'est la baisse de fréquentation — un membre qui passe de trois visites par semaine à zéro pendant dix jours.
Conçu pour Salles de sport, studios, entraîneurs privés
Ouvrez le logiciel
Changez de surface, agissez sur le signal, ouvrez un dossier et faites-le avancer, activez une automatisation et lisez le message exact qu'elle enverrait. Rien ici n'est une image.
8
Membres à risque
Données de démonstration
6
Essais en cours
Dont 2 finissent cette semaine
41 %
Conversion des essais
30 derniers jours
19
Renouvellements ce mois
Dont 3 à confirmer
2,4
Fréquentation moyenne
Visites par membre, par semaine
6
Références en essai
Amenées par des membres
Tous les indicateurs de ce poste sont des données de démonstration : chiffres, pourcentages et comptages compris.
Fréquentation, par semaine
Passages au tourniquet — données de démonstration.
1 205visites · S
Risque de départ
Le signal utile est la chute de fréquentation, pas la date de renouvellement.
Occupation des cours
Une place vide dans un cours de groupe ne se revend jamais.
Ce qui change
Ces points décrivent ce que le système fait. Aucun n'est un résultat mesuré chez un client : H&S n'en a pas encore sur ce produit.
Aujourd'hui, sans système
- On apprend qu'un membre part le jour où il résilie.
- Les essais gratuits se terminent sans que personne fasse d'offre.
- Les renouvellements se traitent en retard, donc au rabais.
- Les places vides dans les cours ne sont jamais offertes.
- Le parrainage se fait de bouche à oreille, sans jamais être suivi.
Avec le système H&S
- Une chute de fréquentation est repérée à dix jours.
- L'offre de fin d'essai correspond à la fréquentation observée.
- Le renouvellement s'annonce trente jours avant, bilan à l'appui.
- Une place libre est offerte aux membres qui décrochent.
- Le parrainage devient un canal mesuré, pas une intention.
Ce que ça règle
- Un membre qui décroche est repéré à 10 jours, pas à la résiliation
- L'offre proposée correspond à la fréquentation réelle
- Le parrainage devient un canal mesuré
Il parle votre métier
Les étapes et les champs portent les mots que votre équipe emploie déjà. C'est la première raison pour laquelle un CRM finit utilisé plutôt qu'abandonné.
Essai gratuitFréquentationForfaitSuspensionParrainageEntraînement privé
Ce que comprend le produit livré
Essais et conversions
L'offre proposée dépend de la fréquentation réelle pendant l'essai.
Abonnements
Renouvellements, suspensions et changements de forfait au même endroit.
Parrainage
Le canal d'acquisition le moins cher, enfin suivi.
Vous voulez cette interface avec vos propres données ?
L'appel de 15 minutes détermine ce qu'il faut réellement adapter. Vous repartez avec le diagnostic écrit, même si on ne travaille jamais ensemble.
Vous savez déjà ce que vous voulez ? La première phase se commande directement.
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