Fréquentation
La baisse de rythme est le vrai signal de départ, bien avant la résiliation.
Le CRM des salles qui repèrent un membre avant qu'il parte
Dans une salle de sport, l'acquisition coûte cher et la rétention décide de tout : un membre qui cesse de venir résilie deux mois plus tard, et à ce moment-là il est trop tard. Le signal utile n'est pas la date de renouvellement, c'est la baisse de fréquentation — un membre qui passe de trois visites par semaine à zéro pendant dix jours.
Cliquez un dossier pour l'ouvrir, faites-le avancer d'une étape, activez une automatisation et lisez le message exact qu'elle enverrait.
Les étapes et les champs portent les mots que votre équipe emploie déjà. C'est la première raison pour laquelle un CRM finit utilisé plutôt qu'abandonné.
La baisse de rythme est le vrai signal de départ, bien avant la résiliation.
L'offre proposée dépend de la fréquentation réelle pendant l'essai.
Renouvellements, suspensions et changements de forfait au même endroit.
Le canal d'acquisition le moins cher, enfin suivi.
L'audit de 15 minutes détermine ce qu'il faut réellement adapter. Vous repartez avec le diagnostic écrit, même si on ne travaille jamais ensemble.